1. Prazos para Devolução ou Troca

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve:

• • Estar na embalagem original, sem sinais de uso, avarias ou modificações.
• • Conter todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• • Ser devolvido junto com a Nota Fiscal e uma justificativa escrita sobre o motivo da devolução.

3. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento. A análise técnica será realizada após o retorno do produto, e o cliente será informado em até 10 dias úteis sobre a conclusão.

4. Custos de Devolução

• • Primeira troca: A Casa Amelya cobre o custo da logística reversa na primeira troca ou devolução. Para compras abaixo de R$400,00, os custos de devolução serão responsabilidade do cliente a partir da segunda troca.
• • Frete de retorno: Caso a devolução seja por motivo de arrependimento, o frete da devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos.

5. Procedimento para solicitação

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento via WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, CPF e motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá um código de postagem para o envio do produto de volta.

6. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

• • Compras no cartão de crédito serão estornadas diretamente na fatura.